تاريخ آخر مراجعة للوثيقة: 27 كانون الثاني/يناير 2023

يستخدم المشروع الدولي لمساعدة اللاجئين (آيراب) (1) الموقع الإلكتروني و(2) برنامج الدردشة المُساعِد الخاص بمنظمة آيراب لتوفير المعلومات القانونية للاجئين ولتحديد الأفراد المرشَّحين للحصول على دعم قانوني مُحتمَل. توضّح سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام هاتان ممارسات الخصوصية التي نتّبعها وشروط الاستخدام التي تنظّم الموقع الإلكتروني وبرنامج الدردشة.

في حال تعارضت ترجمة هذه الوثيقة مع النسخة الإنكليزية، فسوف يتم الاحتكام إلى النسخة الإنكليزية.

سياسة الخصوصية

يشاركك المشروع الدولي لمساعدة اللاجئين والشركات التابعة له مخاوفك بشأن حماية معلوماتك الشخصية عبر الإنترنت. وتوضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية استخدامنا للمعلومات الشخصية وكيفية حفاظنا على خصوصيتها. وقد نحتاج إلى تغيير السياسة لمعالجة مسائل جديدة ومحاكاة التغييرات التي قد تطرأ على الموقع أو برنامج الدردشة أو القانون. فيُرجى وضع إشارة مرجعية على هذه الصفحة ومراجعتها بشكل دوري حتى تكون على دراية بأحدث إصدار من السياسة. ونحن سوف ننشر كل التغييرات التي تطرأ على السياسة هنا وهي تدور حول:

• ما هي المعلومات التي نجمعها
• كيف نستخدم هذه المعلومات، و
• متى سوف نكشف عن تلك المعلومات لأطراف ثالثة.

يمكنك معرفة متى قمنا بتحديث هذه السياسة عن طريق التحقُّق من تاريخ آخر مراجعة للوثيقة في أعلى هذه الصفحة.

إذا لم تعد تريد منا أن نستخدم معلوماتك الشخصية كما هو موضَّح في هذه السياسة، يرجى الاطلاع على قسم "حقوقك" في هذه السياسة. تجدر الإشارة هنا إلى أننا قد لا نتمكّن من تقديم خدماتنا لك إذا لم نتمكّن من معالجة بعض المعلومات الشخصية.

تشير هذه السياسة إلى:

• المشروع الدولي لمساعدة اللاجئين تحت مسمّى "آيراب" أو "نحن" أو "التابع لنا" أو "الخاص بنا".
• سياسة الخصوصية هذه تحت مسمّى "السياسة".
• الموقع الإلكتروني الذي يستعرض المعلومات القانونية الخاصة بمنظمة آيراب (iraplegalinfo.org) تحت مسمّى "الموقع الإلكتروني".
• برنامج الدردشة المُساعِد الخاص بمنظمة آيراب تحت مسمّى "برنامج الدردشة".

يبرز تعريفان مهمّان يجب عليك فهمهما حول هذه السياسة:

• "المعلومات الشخصية" وتعني هذه أي معلومات تتعلّق بفرد محدَّد الهوية أو يمكن التعرُّف عليه. وتشمل الأمثلة اسمك وتفاصيل التواصل معك ومعلومات تتعلّق بوضعك كمهاجر.
• "تشريع حماية البيانات" وهو يعني القوانين التي تنطبق على معالجة المعلومات الشخصية و/أو الخصوصية. ويشمل هذا على سبيل المثال لا الحصر وفي حدود ما ينطبق، قانون حماية البيانات الصادر في العام 2018 والمعمول به في المملكة المتحدة، والقواعد العامة لحماية البيانات المعمول بها في المملكة المتحدة، والقواعد العامة لحماية البيانات المعمول بها في الاتحاد الأوروبي.
• "EU GDPR" هو مصطلح يعني القواعد العامة لحماية البيانات المعمول بها في الاتحاد الأوروبي (قاعدة (الاتحاد الأوروبي) 679/2016) (Regulation (EU) 2016/679).
• "UK GDPR" هو مصطلح يعني القواعد العامة لحماية البيانات المعمول بها في الاتحاد الأوروبي على النحو المُطبَّق في قانون المملكة المتحدة بعد خروج المملكة المتحدة من الاتحاد الأوروبي (على النحو المحدَّد في قواعد حماية البيانات والخصوصية والاتصالات الإلكترونية (التعديلات وما إلى ذلك) (الخروج من الاتحاد الأوروبي) (قواعد 419/2019( (Data Protection, Privacy and Electronic Communications (Amendments etc) (EU Exit) Regulations 2019/419).

لأغراض القواعد العامة لحماية البيانات المعمول بها في المملكة المتحدة والقواعد العامة لحماية البيانات المعمول بها في الاتحاد الأوروبي، فإنّ "المتحكِّم" في معلوماتك الشخصية هو:

International Refugee Assistance Project

One Battery Park Plaza, 4^th Floor, New York, NY 10004

هذا يعني بالمعنى الأوسع أننا نقرّر كيفية استخدام معلوماتك الشخصية. ويتضمّن ذلك تحديد المعلومات التي قد تكون مفيدة لك بناءً على المعلومات التي تقدّمها لنا.

جمع البيانات والخصوصية. تنطبق هذه السياسة على المعلومات الشخصية التي نجمعها على أو من خلال الموقع الإلكتروني أو برنامج الدردشة والمعلومات الشخصية التي نجمعها بطرق أخرى، مثل:

• خارج الإنترنت.
• على أي موقع إلكتروني آخر تديره منظمة آيراب.
• عبر البريد الإلكتروني أو من خلال أي تطبيق تابع لطرف ثالث.
• من أي طرف ثالث. ويتضمّن ذلك من خلال أي تطبيق أو محتوى أو إعلان يرتبط بموقعنا الإلكتروني وأي مواقع إلكترونية يرتبط بها هذا الموقع الإلكتروني أو برنامج الدردشة هذا.
• المعلومات التي تقدّمها لنا حتى نتمكّن من مساعدتك و/أو من تزويد الأطراف الثالثة ذات الصلة بتلك المعلومات حتى تتمكّن من مساعدتك.
• من خلال أي وسيلة أخرى قد تزوّدنا بها خلاف ذلك.

المعلومات التي نجمعها ونتتبّعها على الموقع الإلكتروني وعبر برنامج الدردشة.

تجمع منظمة آيراب نوعَيْن من المعلومات الشخصية حول زوّار الموقع الإلكتروني وتحتفظ بهما:

1. المعلومات الشخصية التي يقدّمها الزوّار الأفراد طواعية على الموقع الإلكتروني أو على برنامج الدردشة، بما في ذلك عبر النماذج؛ و
2. بيانات التتبُّع التي يتم جمعها تلقائياً من كل زائر للموقع الإلكتروني أو لبرنامج الدردشة.

تحاول منظمة آيراب جمع المعلومات التي نحتاجها فقط للردّ على طلبك. فلا يقوم الموقع الإلكتروني بجمع اسمك أو معلومات التواصل معك. أمّا برنامج الدردشة فيجمع اسمك أو معلومات التواصل معك متى زوّدته بهما. فلا يُطلَب من أي مستخدِم لبرنامج الدردشة مشاركة معلومات مثل الاسم ومعلومات التواصل معه عبر برنامج الدردشة.

وسوف يُفتَح الخيار أمام بعض مُستخدِمي برنامج الدردشة لمشاركة معلومات التواصل مع منظمة آيراب حتى تتمكّن المنظمة من متابعة طلبهم. إذا كنت من هؤلاء المستخدِمين، فأنت لست مُطالَباً بمشاركة هذه المعلومات. وحتى إذا لم تقدّم هذه المعلومات، فسوف يتم توجيهك إلى أي معلومات قانونية مناسبة. وفي حال لم تقدّم مثل هذه المعلومات، فقد يتعذّر على منظمة آيراب تقديم أي مساعدة أخرى أو متابعة طلبك.

وفي حال اخترت مشاركة هذه المعلومات معنا، فقد تتضمّن المعلومات الشخصية التي نجمعها ما يلي:

• اسمك.
• العنوان.
• رقم الهاتف.
• عنوان البريد الإلكتروني.
• جنسيتك.

قد نقوم أيضاً بجمع بيانات تتبُّع معيّنة من استخدامك للموقع الإلكتروني وبرنامج الدردشة الخاصَّيْن بنا. فتساعدنا هذه البيانات في تحسين خدماتنا، بما في ذلك أي خدمات نقدّمها لك، وتساعدنا في الوصول إلى أشخاص آخرين قد يحتاجون إلى مساعدتنا. وتشمل هذه البيانات:

• معلومات حول عدد مُستخدِمي الموقع الإلكتروني وبرنامج الدردشة وتواتر الاستخدام.
• صفحات الموقع الإلكتروني ومسارات برنامج الدردشة التي زارها المُستخدِمون.
• المواقع الإلكترونية التي دخل إليها المُستخدِمون ما قبل وما بعد زيارتهم للموقع الإلكتروني وبرنامج الدردشة.
• وقت ومدّة زيارات المُستخدِمين للموقع الإلكتروني.
• معلومات تتعلّق بالجهاز والمُتصفِّح المُستخدمَيْن للوصول إلى الموقع الإلكتروني وبرنامج الدردشة. وتشمل هذه المعلومات برمجيات الإنترنت التي يستعملها مُستخدِمونا للوصول إلى الموقع الإلكتروني وبرنامج الدردشة.
• عناوين بروتوكول الإنترنت الخاصة بالمستخدِمين ومزوِّدو خدمة الإنترنت.

تحاول منظمة آيراب أن تجمع البيانات المذكورة أعلاه دون أن يتم ربطها بك بطريقة يمكن التعرُّف فيها عليك. لكنْ نظراً لطبيعة الإنترنت، فإنّ جَمْع البيانات ليس ممكناً دائماً. لذلك، فقد يشكّل بعض هذه المعلومات معلوماتك الشخصية.

المعلومات التي نجمعها لتوفير خدماتنا لك.

إذا كنت تدعم أنت أو منظمتك أحد مُستخدِمينا في المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي أو إذا كنت أحد مورِّدينا في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو من بين شركائنا في العمل الآخرين، فقد تزوّدنا أنت أو منظمتك بمزيد من المعلومات الشخصية في إطار المسار العادي لإدارة علاقتنا. وقد تشتمل هذه المعلومات الشخصية على تفاصيل التواصل مع العمل لمناقشة متطلّبات مستخدِمينا أو متطلّباتنا أو إدارة علاقتنا أو التواصل معك بأي طريقة أخرى. وقد يتم جمع بعض هذه البيانات الشخصية من مصادر عامة، مثل من موقعك الإلكتروني أو من موقع منظمتك الإلكتروني.

المقتضيات القانونية وأغراض العمل الأخرى. قد نقوم بمعالجة بعض المعلومات الشخصية فيما يتعلّق بحقوقنا أو التزاماتنا القانونية، مثلاً إذا كنا نشكّ في أنّ مُستخدِماً ما قد دخل عن سوء نيّة إلى موقعنا الإلكتروني أو برنامجنا للدردشة.

بيانات الفئات الخاصة وبيانات الجرائم الجنائية. بموجب تشريع حماية البيانات، تقع على عاتقنا التزامات أكبر فيما يتعلّق بمعالجة بيانات الفئات الخاصة وبيانات الجرائم الجنائية. ويتم تعريف بيانات "الفئات الخاصة" في تشريع حماية البيانات، فهي تشير إلى أي معلومات تتعلّق بفردٍ ما:

• الأصل العرقي أو الإثني؛
• الآراء السياسية؛
• المعتقدات الدينية أو الفلسفية؛
• العضوية في النقابات العمّالية؛
• الصحة أو الحالة الجسدية أو العقلية؛
• الحياة الجنسية؛
• الميول الجنسية؛ و
• المعلومات البيومترية.

لن تقوم منظمة آيراب أبداً بمعالجة أي من هذه المعلومات إلا في ظروف محدودة للغاية، كما هو موضَّح أدناه. فمنظمة آيراب تأخذ مسؤولياتنا فيما يتعلّق بهذه البيانات الحسّاسة على محمل الجدّ. وسوف تحتفظ منظمة آيراب بالمعلومات فقط طالما كان ذلك ضرورياً للغاية، ثمّ سوف تحذف هذه المعلومات في وقتٍ لاحقٍ.

• في حال اخترت أن تطلعنا بأنّ لديك زوجاً/زوجةً، أو شريكاً/شريكةً أو طفلاً/طفلةً، وقد كشفت بذلك عن معلومات معيّنة حول حياتك الجنسية أو ميولك الجنسية.
• في حال شككنا أنه يتم الدخول إلى موقعنا الإلكتروني أو برنامج الدردشة الخاص بنا لأغراض خبيثة أو إجرامية.
• في حال تم توجيهك إلينا من قِبَل منظمة أو مؤسسة أو جمعية أو هيئة أخرى لا تتوخّى الربح تابعة للاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة ولها هدف سياسي أو فلسفي أو ديني أو نقابي، وقد تم بذلك الكشف عن معلومات معيّنة أو اخترت أن تُعلِمنا أنت بها.
• في حال كنت جهة اتصال نتواصل معها للوصول إلى منظمة أو مؤسسة أو جمعية أو هيئة أخرى لا تتوخّى الربح تابعة للاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة ولها هدف سياسي أو فلسفي أو ديني أو نقابي، وقد تم بذلك الكشف عن معلومات معيّنة أو اخترت أن تُعلِمنا أنت بها.
• في حال زوّدتنا بمعلومات عن حالتك العقلية أو الجسدية لأنها ذات صلة بخدماتنا.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية. نحن نستخدم المعلومات التي نجمعها لنوفّر خدماتنا ونحافظ عليها ونحسّنها، هذا بالإضافة إلى الموقع الإلكتروني وبرنامج الدردشة. وقد نستخدم أيضاً بياناتك الشخصية من أجل:

• الردّ على استماراتك أو طلباتك أو مراسلاتك.
• تحليل معلوماتك لخدمتك بأفضل طريقة ممكنة على موقعنا الإلكتروني وبرنامج الدردشة الخاص بنا وتزويدك بمعلومات مفيدة.
• توفير الدعم والمعلومات لك حول إعادة توطين اللاجئين أو مسارات الهجرة الأخرى.
• في حال كنت عضواً أو موظفاً في إحدى المنظمات التابعة للاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة التي تساعدنا أو تساعد مُستخدِمينا في الوصول إلى خدمات منظمتك والتواصل معك بشأن مُستخدِمينا وخدماتك.
• إجراء تحليلات للموقع الإلكتروني وبرنامج الدردشة ومراقبة الاتجاهات والاستخدامات والنشاطات وتحليلها فيما يتعلّق بموقعنا الإلكتروني وبرنامج الدردشة الخاص بنا والخدمات الأخرى.
• منع الاستخدام الضار أو الإجرامي لموقعنا الإلكتروني وبرنامج الدردشة الخاص بنا.
• الربط أو الدمج مع المعلومات التي نتلقّاها من الآخرين لمساعدتنا في فهم احتياجاتك وتقديم خدمة أفضل لك ولهم.
• تنفيذ أي غرض آخر تم وصفه لك في وقت جمع المعلومات أو تم إبلاغك به بدرجة معقولة.

الأطراف الثالثة.

نحن لن نكشف عن أيٍّ من معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة، باستثناء:

• للجهات التي تقدّم خدمات لنا. وتشمل هذه أطرافاً ثالثة مثل Zendesk وZapier وPodio وSalesforce. تجد مزيداً من المعلومات أدناه ضمن قسم "الأطراف الثالثة التي تدعم موقعنا الإلكتروني وبرنامج الدردشة الخاص بنا"؛
• لشركائنا من الأطراف الثالثة الذين يدعموننا في الخدمات التي نقدّمها لك، مثل المنظمات التي لا تتوخى الربح والتي توفّر خدمات قانونية أخرى أو مساعدات إنسانية؛
• للأطراف الثالثة الأخرى التي يمكنها أن تساعدك بشكل أكبر بعد الاستشارة، متى أعطيتنا موافقتك الصريحة على القيام بذلك؛
• للأطراف الثالثة التي نحتاجها لتوفير خدماتنا، مثل المستشار القانوني أو مفوضية الأمم المتحدة لشؤون اللاجئين أو إدارة الهجرة التابعة للحكومة متى رغبت في التقدُّم بطلب للهجرة؛
• في حال اعتقدنا أنّ هذا الكشف مطلوب بموجب القانون؛
• لتنفيذ هذه السياسة وشروط الاستخدام المذكورة أدناه؛
• لحماية حقوق أو ممتلكات أو أمن أو سلامة منظمة آيراب أو موظّفي آيراب أو مُستخدِمي الموقع الإلكتروني أو برنامج الدردشة أو العامة؛
• للدفاع في حال بروز شكوى قانونية أو تأديبية رسمية ضد منظمة آيراب أو ضد محامٍ؛
• للاستجابة لحالة طوارئ؛ أو
• كما هو مذكور في هذه السياسة.

لن تقوم منظمة آيراب ببيع معلوماتك الشخصية أبداً. فقد توفّر منظمة آيراب بيانات مجمَّعة معيَّنة لمنظمات أخرى مماثلة حتى نتمكّن من العمل معاً لتحسين خدماتنا وتوسيع نطاقها.

الأطراف الثالثة التي تدعم موقعنا الإلكتروني وبرنامج الدردشة الخاص بنا

نحن نستخدم مقدِّمي خدمات تابعين لأطراف ثالثة مثل Zendesk وTextlt لتشغيل الموقع الإلكتروني وبرنامج الدردشة. وتؤدّي هذه الأطراف الثالثة الوظائف نيابةً عنا. وتشمل هذه الوظائف: إرسال الرسائل الإلكترونية عبر البريد الإلكتروني، وتحليل البيانات، وأداء المهام الإدارية الأخرى. ويكون لهذه الأطراف الثالثة وصول إلى المعلومات اللازمة لأداء وظائفها. وسوف تتّخذ منظمة آيراب خطوات معقولة لإيقاف هذه الأطراف الثالثة هذه عند حدّ استخدام المعلومات فقط لتوفير مثل هذه الخدمات. وسوف تتّخذ منظمة آيراب خطوات معقولة لضمان أنْ تُعامِل هذه الأطراف الثالثة بياناتك بشكل آمن وفقاً لهذه السياسة.

بناءً على طلبك أو بموافقة منك

قد نكشف أيضاً عن معلومات لأطراف ثالثة معيّنة إذا طلبت أو سمحت بالكشف عن هذه المعلومات. ويمكنك سحب موافقتك على هذا الكشف عبر التواصل معنا باستخدام التفاصيل الواردة في نهاية هذه السياسة. وقد نكشف أيضاً عن معلومات مُجمَّعة لا تحدّد هوية فردٍ ما دون قيود.

القاصِرون والأطفال الذين تقلّ أعمارهم عن 13 سنة.

موقعنا الإلكتروني وبرنامج الدردشة الخاص بنا

ليس موقعنا الإلكتروني وبرنامج الدردشة الخاص بنا مخصَّصَيْن للأطفال دون سنّ 13 عاماً. فلا يجوز لأي شخص تحت سنّ 13 عاماً أن يقدّم أي معلومات إلى أو على الموقع الإلكتروني أو برنامج الدردشة. إذا كان عمرك أقلّ من 13 عاماً:

• لا تستخدم هذا الموقع الإلكتروني أو برنامج الدردشة هذا.
• لا تقدّم أي معلومات على هذا الموقع الإلكتروني أو على برنامج الدردشة هذا أو من خلال ميزاته.
• لا تزوّدنا بأي معلومات عنك. ويتضمّن ذلك اسمك أو عنوانك أو رقم هاتفك أو عنوانك على البريد الإلكتروني أو أي إسم مُستخدِم قد تستعمله.

إذا كنت تبلغ من العمر 13 عاماً أو أكثر، أي إذا كان عمرك تحت سنّ 18 عاماً (أي تحت سنّ الرشد في دولتك أو البلد الذي تقيم فيه، في حال كان سن الرشد ما فوق 18 عاماً)، فلا يجب عليك استخدام أو تقديم معلومات على الموقع الإلكتروني أو برنامج الدردشة دون موافقة وإشراف وليّ الأمر أو الوصي.

المعلومات الشخصية التي يتم جمعها بوسائل أخرى غير الموقع الإلكتروني أو برنامج الدردشة

عندما نقدّم دعماً مستمراً للمُستخدِم، فقد نجمع أو نحتفظ بمعلومات شخصية محدودة تتعلّق بالأفراد دون سنّ 16 عاماً. وسوف ترتبط هذه المعلومات الشخصية المحدودة بهذا الدعم المستمرّ، مثل عندما يعتمد الأفراد المعنيّون على أحد مُستخدِمينا.

حذف المعلومات الشخصية المتعلّقة بالأطفال

إذا علمنا أننا جمعنا أو تلقّينا معلومات شخصية من طفل يقلّ عمره عن 13 عاماً دون التحقُّق من موافقة الوالدَيْن، فسوف نحذف هذه المعلومات. إذا كنت تعتقد أنه قد يكون لدينا أي معلومات من أو عن طفل يقلّ عمره عن 13 عاماً، يُرجى أن تتواصل معنا على الموقع التالي privacy@refugeerights.org.

ملفات تعريف الارتباط والتكنولوجيات الإلكترونية الأخرى. إن ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يتألّف من أحرف وأرقام ويتم وضعه على القرص الصلب في جهازك الكومبيوتر عندما تزور مواقع إلكترونية معيّنة. قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتكنولوجيات المماثلة لجَمْع معلومات حول دخولك إلى الموقع الإلكتروني واستخدامه. مثلاً، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط أو التكنولوجيات الأخرى التي:

• تسمح لك بأن تتصفّح وتستخدم كل الميزات التي يوفّرها موقعنا الإلكتروني؛
• تتيح إضفاء طابع شخصي على عناصر التصميم و/أو المحتوى ضمن الموقع الإلكتروني وتذكُّر أنك قمت بزيارتنا من قبل؛
• تتيح تحديد عدد الزوّار الفريد الذي نتلقّاه؛
• تسمح لنا بتزويدك بتجربة شخصية؛ و
• تُعْلِمنا كيفية استخدامك للموقع الإلكتروني، والمدة التي تقضيها على الموقع الإلكتروني، وطرق تصفُّح الموقع الإلكتروني منه وإليه. ونحن نجمع هذه المعلومات حتى نتمكّن من تحسين الموقع الإلكتروني ومعرفة وظائف الموقع الإلكتروني الأكثر شيوعاً بين المُستخدِمين.

ومع تبنّينا تكنولوجيات إضافية، فقد نجمع أيضاً معلومات أخرى من خلال وسائل أخرى ونحدّث هذه السياسة على هذا الأساس.

تقبل معظم متصفّحات الويب وأجهزة الهاتف المحمولة ملفات تعريف الارتباط تلقائياً. إذا كنت تفضّل ذلك، يمكنك أن تغيّر متصفّحك لمنع ذلك أو لإعلامك في كل مرّة يتم فيها ضبط ملف تعريف ارتباط. يمكنك أيضاً أن تتعرّف أكثر على ملفات تعريف الارتباط، بما في ذلك كيفية حظر ملفات تعريف الارتباط وتعطيلها من خلال زيارة موقعنا www.allaboutcookies.org.

وفي حال قمت بحظر ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها، فقد لا تتمكّن من الوصول إلى ميزات أو وظائف معيّنة على الموقع الإلكتروني.

الأساس القانوني لمعالجة معلوماتك الشخصية

سوف نعالج معلوماتك الشخصية وفقاً للأسس القانونية التالية بموجب تشريع حماية البيانات:

• عندما تكون معالجة هذه المعلومات في مصلحتنا المشروعة أو في المصلحة المشروعة لطرف ثالث ولا يتم تجاوزها من خلال مصالحك. مثلاً، للتواصل معك بشأن التغييرات التي تطرأ على خدماتنا ولتوفير أو تأمين أو تحسين موقعنا الإلكتروني أو برنامج الدردشة الخاص بنا أو الخدمات التي نقدّمها.
• عندما يكون من الضروري بالنسبة إلينا أن نمتثل لالتزاماتنا القانونية الخاصة. مثلاً، إذا طُلِب منا إعداد تقارير تتعلّق بوضعنا كمؤسسة خيرية.
• عندما يكون من الضروري حماية مصالحك الحيوية أو مصالح شخص آخر الحيوية. مثلاً، قد نعالج معلوماتك القانونية في حال مرضت أثناء قيامنا بدعمك، ما يُحوِجنا إلى تقديم معلومات طبية إلى أخصائي رعاية صحية.
• عندما نحصل على موافقتك للقيام بذلك، مثل عند تقييم الأهلية لمسار هجرةٍ معيّن.

في الظروف المحدودة التي قد نعالج فيها البيانات الشخصية ذات الفئات الخاصة، نحن سوف نقوم بذلك فقط في الحالات التالية:

• إذا منحتنا موافقتك للقيام بذلك، مثل عندما تختار أن تخبرنا عن الأشخاص الذين تعيلهم، ما يكشف عن معلومات حول ميولك الجنسية.
• عندما يكون من الضروري بالنسبة إلينا أن ننفّذ التزاماتنا تجاه موظّفينا، مثل عندما نضمن أنهم يتمتعون ببيئة عمل آمنة وإيجابية.
• عندما يكون من الضروري حماية مصالحك الحيوية أو مصالح شخص آخر الحيوية وأنت غير قادر على إعطاء موافقتك، كما هو موضَّح أعلاه.
• عندما تكون قد أعلنت عن هذه المعلومات بشكل واضح للعامة، مثل إذا كنت عضواً معروفاً في مجموعة دينية أو سياسية.
• عندما نحتاج إلى القيام بذلك لإقامة دعوى قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، مثل عندما نتولّى دعواك القانونية.
• عندما يكون ذلك ضرورياً لأسباب تتعلّق بالمصلحة العامة في مجال الصحة العامة، مثل فيما يتعلق بجائحة Covid-19.

قد نقوم أيضاً بمعالجة بيانات الجرائم الجنائية الخاصة بك حيثما كانت هذه في مصلحتنا المشروعة. ونحن نحتاج إلى القيام بذلك من أجل:

• منع أو الكشف عن الأعمال غير المشروعة أو عمليات الاحتيال أو تمويل الإرهاب أو غسل الأموال.
• حماية مصالحك الحيوية أو مصالح شخص آخر الحيوية.
• مراعاة دعوى قانونية ما، مثل عندما نشكّ في أنك قد تكون ارتكبت عملية احتيال أو جريمة ضدنا أو ضد موظفينا أو ضد مستخدم آخر. 

النقل العالمي للبيانات.  نظراً لكوْن مقرنا يقع في الولايات المتحدة الأميركية، فسوف يتم نقل أي معلومات شخصية تزوّدنا بها إلى الولايات المتحدة الأميركية. قد يتم نقل معلوماتك الى وقد يتم الوصول لها من قبل موظفي آيراب خارج المملكة المتحدة والولايات المتحدة وبعض من مزودينا قد يستضيفون معلوماتك خارج المملكة المتحدة والولايات المتحدة. ويجوز لنا أيضاً أن ننقل معلوماتك الشخصية إلى بلد إقامتك لاستخدام وتخزين هذه المعلومات كما هو موضَّح في هذه السياسة. وأنت بتقديمك معلوماتك، تقرّ بهذا النقل أو التخزين أو المعالجة. عندما نقوم بنقل البيانات الشخصية من أنظمتنا في المملكة المتحدة إلى أنظمتنا أو إلى أنظمة الأطراف الثالثة الموجودة خارج المملكة المتحدة، فسوف نقوم بذلك فقط وفقاً لتشريع حماية البيانات المعمول به:

• ينطبق تشريع حماية البيانات المعمول به في المملكة المتحدة (بما في ذلك القواعد العامة لحماية البيانات المعمول بها في المملكة المتحدة UK GDPR وقانون حماية البيانات لعام 2018 المعمول به في المملكة المتحدة UK DATA PROTECTION ACT 2018) ويتم النقل إلى بلد تم اعتباره ملائم من قِبَل حكومة المملكة المتحدة، وبعد دراسة مخاطر النقل، تعتبر آيراب كافية القوانين والاجراءات الموضوعة في النطاق القضائي المختص الذي سوف يتم نقل المعلومات اليه (بالاخص، ما إذا كان هناك أي قوانين أو ممارسات قد تمس بضمانات البنود التعاقدية النموذجية؛
• ينطبق تشريع حماية البيانات المعمول به في الاتحاد الأوروبي (بما في ذلك القواعد العامة لحماية البيانات المعمول بها في الاتحاد الأوروبي EU GDPR) ويتم النقل إلى بلد تم تقييمه من قِبَل المفوضية الأوروبية على أنه يضمن مستوى مناسباً من الحماية للبيانات الشخصية؛
• متى تم إبرام إتفاقية مكتوبة بين الأطراف المعنيّة تتضمّن "البنود النموذجية" بالصيغة التي وافقت عليها حكومة المملكة المتحدة (مثلا عبر قرار او عقد مكتوب يحتوي على البنود التعاقدية النموذجية من المفوضية الأوروبية، وثيقة المملكة المتحدة للنقل العالمي للمعلومات او ملحقه من المملكة المتحدة، ومن الممكن الحصول على نسخ منها على الموقع الخاص بمفوض المعلومات البريطاني) لحماية بياناتك الشخصية حسبما تقتضي عملية تشريع حماية البيانات؛ أو
• عندما تنطبق حالة استثنائية، مثل إجراء هذا النقل بناءً على طلبك.

نحن ندرك أهمية حماية المعلومات الشخصية. ونحن نطلب من جميع موظّفينا ومكاتبنا والشركات التابعة لنا الامتثال لهذه السياسة، مع مراعاة امتثالهم لمقتضيات القانون المحلي.

نقل المعلومات إلى أطراف ثالثة عند البيع أو تغيير الجهة المتحكِّمة. نحن نحتفظ بالحق في نقل أو إسناد كل المعلومات إذا خاضت منظمة آيراب أو أصولها عملية اندماج أو شراء أو معاملة أخرى. ونحن لن ننقل معلوماتك إلا إذا وافق المُحال إليه أو المشتري على اتباع هذه السياسة واستخدام معلوماتك بنفس الطريقة التي سُمح لنا باستخدامها بها.

أمن المعلومات الخاصة بك والاحتفاظ بها. نحن نتّخذ الاحتياطات المعقولة لحماية معلوماتك من الضياع أو سوء الاستخدام أو التحريف. ونحن سنحتفظ بمعلوماتك فقط طالما نحتاجها بشكل معقول. ونحن نحتفظ بضمانات مادية وإلكترونية وإجرائية معقولة لمعلوماتك. فلا يوجد "أمانٌ تام" على الإنترنت، ولا يمكننا ضمان أمن معلوماتك.

حقوقك. أنت تتمتّع بحقوق معيّنة فيما يتعلّق بمعلوماتك الشخصية. على سبيل المثال، يحقّ لك أن تطلب مسح معلوماتك الشخصية (أو جزء منها) في أي وقت. ونحن سنمتثل لمثل هذا الطلب ما لم يكن لدينا سبب قانوني يدعونا للاحتفاظ بمعلوماتك (على سبيل المثال، امتثالاً لالتزاماتنا القانونية). كما تتمتّع بحقوق أخرى، وفقاً لبعض الاستثناءات، وهي:

• الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• سحب أي موافقة قد تكون منحتها لنا لحيازة تلك المعلومات الشخصية واستخدامها.
• الطلب منا إجراء أي تغييرات للتأكُّد من أن أي معلومات شخصية نحتفظ بها عنك هي دقيقة ومحدَّثة. 
• الاعتراض على معالجتنا لمعلوماتك الشخصية أو طلب تقييدها.
• في بعض الحالات، الطلب منا نقل أي معلومات شخصية قدّمتها إلينا إلى طرف ثالث محدّد.

إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا على عنوان البريد الإلكتروني أدناه. قد لا نتمكّن من تقديم خدماتنا لك إذا لم نتمكّن من معالجة بعض المعلومات الشخصية.           

وتأكّد من أن تكون أي معلومات شخصية تزوّدنا بها دقيقة وكاملة. وتفضّل بإبلاغنا بأي تغييرات تطرأ على معلوماتك الشخصية في أقرب وقت ممكن حتى نتمكّن من تحديث سجلاتنا.

إذا تولّد لديك انطباع بأنّنا لم نتعامل مع معلوماتك الشخصية بشكل صحيح، فنحن نأمل أن تتواصل مع منظمة آيراب أولاً. إذا لم تتمكّن منظمة آيراب من حلّ المشكلة، يحق لك عندئذٍ أن ترفع شكوى إلى مكتب مفوَّض المعلومات، أو منظِّم حماية البيانات في المملكة المتحدة، أو، في الحالات التي تنطبق فيها القواعد العامة لحماية البيانات المعمول بها في الاتحاد الأوروبي GDPR EU، إحدى هيئات تنظيم حماية البيانات الأوروبية المختصّة:

https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.

التصنيف وصنع القرار آلياً

يستخدم برنامج الدردشة الخاص بنا آلية صنع قرارات وتصنيف معيّنة، على النحو المحدَّد في تشريع حماية البيانات. يساعدنا هذا في تقييم المعلومات التي قد تكون مفيدة لك وما إذا كان بإمكاننا مساعدتك، كما يساعدنا في الوصول إلى أكبر عدد ممكن من المستخدِمين، وفي تحديد إذا كنا لن نتمكّن من مساعدتك بسرعة وإبلاغك بذلك. وسيطلب منك برنامج الدردشة أن تتّخذ سلسلة من القرارات حول:

• جنسيتك.
• مكان إقامتك الحالي.
• أهليتك لمسارات الهجرة المحتملة. وقد يعتمد هذا على أمور مثل:
• لديك أقارب يتواجدون في مكان آخر قد تتمكن من لم شملك بهم؛
• لديك عمل قد يجعلك مؤهلاً للهجرة؛ و
• بروز حاجة إنسانية كبيرة. وهذا يشمل أموراً مثل التهديدات المُلِحّة والمباشرة أو الحالة الطبية التي تهدد الحياة والتي يمكن علاجها في مكان آخر.

لقد قمنا بتصميم الأسئلة التي يطرحها برنامج الدردشة الخاص بنا لتحديد ما إذا كان شخصٌ ما قد يكون مؤهلاً لمسار هجرة معيّن يمكننا من خلاله تقديم المساعدة القانونية. على سبيل المثال، قد نتمكّن من مساعدتك إذا كان لديك قريب مقرَّب يعيش في بلد آخر. وقد لا يكون الأشخاص الموجودون في بلدهم الأصل مؤهَّلين لبعض المسارات المخصَّصة للاجئين.

يُرجى إخبارنا عن ردود فعلك حول تجربتك مع برنامج الدردشة الخاص بنا.

بالإضافة إلى ذلك، ووفقاً لتشريع حماية البيانات، يمكنك التواصل معنا إذا كنت لا توافق على نتيجة مناقشتك مع برنامج الدردشة الخاص بنا. راسلنا على privacy@refugeerights.org واكتب "نتيجة برنامج الدردشة" في الخانة المُخصَّصة للموضوع. تحتفظ منظمة آيراب بسجل لجميع المناسبات التي اعترض فيها المستخدِم على نتيجة برنامج الدردشة الخاصة به، وهو يضمّ مناقشات حول هذه الطلبات والقرارات التي اتّخذتها منظمة آيراب بناءً على تلك الطلبات. 

سبل تواصل أخرى. قد نرسل معلومات لمُستخدِمي الموقع الإلكتروني أو برنامج الدردشة عبر البريد الإلكتروني حول التطورات المهمة. ونحن سوف نرسل هذه المعلومات فقط متى كان لدينا أساس قانوني للقيام بذلك. على سبيل المثال، قد نذكّرك بمواعيدك معنا. إذا قمت بالتسجيل في مثل هذه المراسلات، فقد نرسل لك أيضاً مراسلات حول كيف يمكننا نحن أو يمكن لشركائنا تقديم المساعدة وأنواع الخدمات التي نقدّمها/يقدّمونها. يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني هذه عبر اتّباع الإرشادات الواردة في رسائل البريد الإلكتروني أو التواصل معنا باستخدام التفاصيل الواردة في نهاية هذه السياسة.

كيف يمكنك تحديث أو تصحيح معلوماتك والتواصل مع الموقع. يمكنك معرفة المعلومات التي نحتفظ بها عنك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى منظمة آيراب على website@refugeerights.org. إذا كان أي من البيانات التي نحتفظ بها عنك غير صحيح، يمكنك أن تطلب منا تحديثه. تواصل معنا على website@refugeerights.org إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات حول استخدامنا لمعلوماتك أو الموقع الإلكتروني أو برنامج الدردشة أو هذه السياسة.

أما بالنسبة إلى الظروف التي تنطبق فيها القواعد العامة لحماية البيانات المعمول بها في المملكة المتحدة أو القواعد العامة لحماية البيانات المعمول بها في الاتحاد الأوروبيجى التواصل مع منظمة آيراب على العنوان التالي:

International Refugee Assistance Project Berlin gGmbH

Dudenstr. 10, Eingang B

10965 Berlin

Germany

privacy@refugeerights.org

شروط الاستخدام

إذا كنت لا توافق على أيٍّ من شروط الاستخدام هذه، فلا تستخدم هذا الموقع الإلكتروني أو برنامج الدردشة هذا  

بشأن خدمات منظمة آيراب. هذه الخدمة وكل الخدمات التي تقدّمها منظمة آيراب هي مجانية. فآيراب هي منظمة مستقلة عن مفوضية الأمم المتحدة لشؤون اللاجئين والمنظمة الدولية للهجرة والحكومة الأميركية وعن أي حكومة أخرى. ولا يمكن لمنظمة آيراب الموافقة على ملفك أو تسريع معالجته.     

ولا يعني استخدام هذا الموقع الإلكتروني و/أو برنامج الدردشة هذا أن منظمة آيراب هي المحامي عنك. فاستخدام هذا الموقع الإلكتروني أو برنامج الدردشة هذا ليس بديلاً عن المحامي. ولا يمكن لمنظمة آيراب أن تضمن أن تكون كل المعلومات الواردة في هذه الأداة محدَّثة تماماً. فيوفّر هذا الموقع الإلكتروني وبرنامج الدردشة هذا معلومات قانونية عامة، وليس مشورة قانونية محدَّدة بشأن ملفّك. ولا تبني منظمة آيراب علاقة محامي وموكِّل ما لم توقّع إتفاقية مع منظمة آيراب للحصول على المساعدة القانونية.

روابط تؤدّي إلى مواقع خاصة بأطراف ثالثة. يحتوي الموقع الإلكتروني وبرنامج الدردشة على روابط تؤدّي إلى مواقع تملكها وتشغّلها أطراف أخرى. نحن لسنا مسؤولين عن تلك المواقع. فليس لدينا سيطرة على سياسات الخصوصية أو شروط استخدام تلك المواقع. ونحن نشجّعك على مراجعة سياسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بتلك المواقع قبل تزويدها بأي معلومات. وأنت بذلك توافق على أن منظمة آيراب ليست مسؤولة، بشكل مباشر أو غير مباشر، عن أي ضرر أو خسارة ناتجَيْن عن استخدام مواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة.

ملكية المحتوى. كل النصوص والصور والرسومات والأصوات والرموز البرمجية ("المحتوى") الموجودة على الموقع الإلكتروني وبرنامج الدردشة هي ملكية محميّة بحقوق التأليف والنشر لمنظمة آيراب أو الشركات التابعة لها أو غيرها. ولا يجوز طرح أي جزء من المحتوى في المجال العام. كما لا يجوز لك إعادة إنتاج أو إعادة توزيع أو نشر أو استخدام أي من المحتوى بالوسائل الإلكترونية أو بأي وسيلة أخرى دون موافقة خطية مسبقة منا.  

العلامات التجارية. آيراب والمشروع الدولي لمساعدة اللاجئين والعلامات الأخرى المُشار إليها على الموقع الإلكتروني وبرنامج الدردشة هي العلامات التجارية و/أو علامات الخدمة الخاصة بمنظمة آيراب أو الشركات التابعة لها. وهي لا يجوز استخدامها أو عرضها دون موافقة خطية مسبقة من منظمة آيراب أو صاحب الحق المعنيّ. وكلّ العلامات التجارية وعلامات الخدمة وأسماء الشركات والشعارات الأخرى التي تظهر على الموقع الإلكتروني هي ملك لأصحابها المعنيّين.

تحديد المسؤولية.

يتم توفير الموقع الإلكتروني وبرنامج الدردشة لك "كما هما" دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية. ونحن نخلي مسؤوليتنا من كل الضمانات فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني وبرنامج الدردشة إلى أقصى حد مسموح به بموجب القانون المعمول به. ويتضمّن ذلك إبراء الذمّة من الضمانات الضمنية الخاصة بالتسويق والملاءمة لغرض معين، وعدم الانتهاك، والملكية، والضمانات بأنّ استخدام الموقع الإلكتروني وبرنامج الدردشة سيكونان دون انقطاع أو خاليَيْن من الأخطاء.   

وباستثناء الحالات التي تصل فيها إلى خدماتنا من المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي أو ولاية قضائية أخرى حيث لا تكون هذه الاستثناءات ممكنة، لن تتحمّل منظمة آيراب والشركات التابعة لها والمسؤولون والوكلاء والشركاء والموظفون مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية ناتجة عن:     

• استخدام أو عدم القدرة على استخدام الموقع الإلكتروني أو برنامج الدردشة والخدمات؛
• أي معلومات أو خدمات تم الحصول عليها أو رسائل تم استلامها أو معاملات تم إبرامها من خلال الموقع الإلكتروني أو برنامج الدردشة؛ أو
• الوصول غير المصرَّح به إلى عمليات نقل البيانات الخاصة بك أو تغييرها.

تُخلي منظمة آيراب مسؤوليتها عن أي أضرار بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناجمة عن خسارة الأرباح أو الاستخدام أو البيانات أو غير ذلك من الأصول غير الملموسة، حتى لو تم إبلاغنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.

إذا كنت غير راضٍ عن أي جزء من الموقع الإلكتروني أو برنامج الدردشة، أو عن أي من شروط الاستخدام هذه، فإن الحل الوحيد والحصري المتاح أمامك هو التوقُّف عن استخدام هذا الموقع الإلكتروني.

إن الاتصال عبر الإنترنت ليس آمناً دائماً. من الممكن أن يتم اعتراض المعلومات التي تزوّدنا بها أو وصولك إلى أي معلومات عبر الموقع الإلكتروني أو برنامج الدردشة، حتى لو كانت مشفَّرة، أثناء الإرسال. نحن لسنا مسؤولين عن أي خرق لأنظمتنا أو اعتراض للإرسال الخاص بنا، بل نحن نتنصّل تماماً من أي مسؤولية مرتبطة بأي مطالبة تتعلق بخرق الأمان أو البيانات أو المعلومات، إلى أقصى حد ينص عليه القانون.

استثناءات للمستخدِمين المقيمين في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي

ليس في شروط الاستخدام هذه ما يستثني أو يحدّ من مسؤوليتنا عن الاحتيال أو الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا أو أي مسألة أخرى ويكون من غير القانوني لنا استبعاد هذه المسؤولية أو تقييدها (أو محاولة ذلك).

فلن نكون مسؤولين عن أي خسائر غير متوقَّعة (وهي خسائر لا يمكننا توقُّعها في وقت استخدامك للموقع الإلكتروني و/أو برنامج الدردشة) أو أي خسائر تتسبّب فيها أنت أو عندما تكون على خطأ.

يجب أن يكون الحد الأقصى لمسؤوليتنا الإجمالية عن كل الأضرار والخسائر وأسباب الدعوى، سواء في العقد أو في المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو غير ذلك فيما يتعلّق باستخدامك لموقعنا الإلكتروني، 100 دولار أمريكي.

استثناءات تنطبق على المُستخدِمين الموجودين في بعض الولايات القضائية الأخرى

لا تسمح بعض الولايات القضائية باستثناء أو تحديد المسؤولية عن الأضرار التبعية أو العرضية. في مثل هذه الولايات القضائية، تكون مسؤوليتنا محدودة إلى أقصى حد يسمح به القانون. 

الامتثال للقوانين. نحن نحتفظ بالحقّ في الكشف عن أي معلومات امتثالاً لأي قانون أو قواعد أو مرسوم أو حكم أو أمر أو أمر استدعاء أو أي أمر حكومي آخر ("الأمر") دون أي التزام بالطعن أو التحقق من دقة هذا الأمر.

القانون الواجب التطبيق. باستثناء الحالات التي تصل فيها إلى خدماتنا من المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي، ستخضع شروط الاستخدام هذه وتُفسَّر وفقاً لقوانين ولاية نيويورك، بغض النظر عن أي مبادئ لتعارض القوانين. أنت توافق على أن أي إجراء قانوني وإجراء حقوق ملكية ينشأ عن أو يتعلق بأي استخدام للموقع الإلكتروني وبرنامج الدردشة سيتم رفعه فقط في محاكم الولاية أو المحاكم الفدرالية الموجودة في مقاطعة نيويورك. وأنت توافق بموجب هذه الاتفاقية وتخضع للاختصاص القضائي الشخصي لهذه المحاكم لأغراض التقاضي بشأن أي إجراء من هذا القبيل. 

استثناء للمستخدِمين المقيمين في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي

يخضع استخدامك للموقع الإلكتروني وبرنامج الدردشة ويُفسَّر وفقاً لقوانين المملكة المتحدة أو الدولة العضو في الاتحاد الأوروبي التي تدخل منها إلى موقعنا الإلكتروني وبرنامج الدردشة الخاص بنا. وتخضع كل الإجراءات القانونية للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم الإنكليزية.

أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة. نحن لن نكون مسؤولين عن أي فشل في الوفاء بأي التزام لأي سبب خارج عن سيطرتنا. فعندما يتم منعنا بموجب قانون أو قواعد أو أمر حكومي معمول به أو أي مقتضيات مماثلة من تمكين الأداء السليم للموقع الإلكتروني و/أو برنامج الدردشة، على سبيل المثال أثناء جائحة Covid-19 أو فيما يتعلق بها، فسوف نقدّم لك (بالقدر المعقول عملياً) إشعاراً معقولاً مسبقاً.

تعديلات على هذه الشروط. نحن نحتفظ بالحقّ في تعديل وتغيير شروط الاستخدام هذه في أي وقت. ونحن نطلب منك رجاءً أن تعاود زيارة هذه الصفحة في كل مرة تستخدم فيها موقعنا الإلكتروني أو برنامج الدردشة الخاص بنا حتى تطّلع على أي تحديثات لهذه الشروط.

متفرّقات. لن يُعتبر فشلنا في إنفاذ أي حق أو حكم من شروط الاستخدام هذه تنازلاً عن هذه الحقوق. إذا رأت المحكمة أن أي شرط من شروط الاستخدام هذه غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فستظل الأحكام المتبقية من شروط الاستخدام هذه سارية. وتشكّل شروط الاستخدام هذه الاتفاقية الكاملة بيننا حول هذا الموقع الإلكتروني وبرنامج الدردشة هذا. وتحلّ شروط الاستخدام هذه محل أي اتفاقيات سابقة كنا قد أبرمناها بيننا حول هذا الموقع الإلكتروني أو برنامج الدردشة هذا. وأنت تدرك أن الاستخدام المفرط أو إساءة استخدام الموقع الإلكتروني أو برنامج الدردشة قد يؤدّيان إلى حرمانك من الوصول إلى هذه التسهيلات.

تواصل معنا.

 يرجى التواصل معنا على website@refugeerights.org إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات حول استخدامنا لشروط الاستخدام هذه أو الموقع الإلكتروني أو برنامج الدردشة.