NOTA: Ésta información está actualizada al día 23 de mayo de 2023. Las leyes y políticas de inmigración de EE.UU. pueden cambiar rápidamente, tenga en cuenta que la información puede cambiar desde la última actualización. Hacemos todo lo posible para actualizar cuando hay cambios significativos. La información en este sitio web no constituye consejo legal y es únicamente para fines educativos.

¿Qué es la aplicación CBP One?

CBP One es una aplicación móvil gratuita de la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de Estados Unidos (CBP). La aplicación se utiliza para muchos propósitos, pero las personas en la frontera terrestre entre Estados Unidos y México por lo general necesitan utilizar la aplicación para obtener una cita para entrar a los Estados Unidos en un punto de entrada.

CBP One es la única forma en que la mayoría de las personas pueden solicitar una cita para presentarse en un puerto de entrada en la frontera entre Estados Unidos y México para solicitar entrar en los Estados Unidos. Sólo hay 1.000 citas disponibles cada día en todos los puertos de entrada de toda la frontera entre Estados Unidos y México. Muchas personas esperan mucho tiempo para obtener una cita y tienen que seguir intentándolo en la aplicación CBP One todos los días.  

Obtener una cita a través de CBP One es gratis. Algunas personas están tratando de cobrar dinero para proporcionar citas, pero estos típicamente son fraudes

¿Como usar CBP One?

• Descargue la aplicación CBP One de Apple App Store o Google Play Store. Debería parecerse a la imagen de abajo.
  
  
• Abre la aplicación y seleccione INICIAR SESIÓN O REGISTRARSE. CBP One te mandará a un sitio web llamado login.gov, donde la persona debe crear una cuenta o iniciar sesión en una cuenta existente.
  
  
• Los usuarios pueden ver una página llamada "Términos y condiciones". Si aparece, haga clic en "Aceptar" al final de la página.
  
  
  
• Si la persona que utiliza la app ya tiene una cuenta, deberá elegir "Iniciar sesión". Si no la tiene, deberá hacer clic en "Crear una cuenta". 
• En la sección "Quién eres", selecciona "Viajero".
• En la sección "Seleccionar método de viaje", elija si el método de viaje es por tierra, aire o mar. 

Nota: Cualquier persona ubicada en el centro o norte de México que desee ingresar a los Estados Unidos por tierra en uno de los Puertos de Entrada debe seleccionar "Viajero" y "Tierra" para el método de viaje.

• En la sección "Presentar información anticipada", toda persona que llegue por tierra y quiera solicitar una cita en un Puerto de Entrada debe:
  • Registrar a todos los viajeros: solo las personas que figuren como viajeros pueden presentarse juntas a una cita para solicitar la entrada en Estados Unidos
  • Seleccionar el idioma preferido. La app está disponible actualmente en inglés, español y criollo haitiano.
  • La aplicación solicitará permiso para acceder a la ubicación del usuario. Es necesario para que la aplicación acceda a la ubicación del usuario. Sólo las personas que se encuentren dentro o al norte de ciertas zonas cercanas a la Ciudad de México y Guadalajara podrán dar los siguientes pasos.
  • Pedir una cita: el registro debe estar completo e incluir a todos los que viajan juntos antes de pedir una cita; 
  • Que le ofrezcan una cita disponible - muchas veces no hay citas disponibles;
  • Aceptar y concertar una cita; y,
  • Llegar al puerto de entrada a la hora de la cita programada.

Las instrucciones detalladas están disponibles en este sitio web del gobierno de Estados Unidos. 

¿Cómo puede una persona solicitar una cita?

A partir del 10 de mayo de 2023, hay un nuevo proceso para programar citas en la aplicación CBP One:

• Para poder solicitar y programar una cita, una persona debe estar en el centro o norte de México (incluyendo Ciudad de México y Guadalajara) o más al norte hacia la frontera México-Estados Unidos.
• Las personas pueden solicitar una cita todos los días a partir de las 10 a.m. MST/hora de Ciudad Juárez dentro de la app CBP One.
• De 9 a.m. a 10 a.m. MST/hora de Ciudad Juárez, no es posible solicitar citas.
• A las 10 a.m. hora MST/Ciudad Juárez cada día, se asignan citas dentro del sistema informático a algunas (pero no a todas y probablemente ni siquiera a la mayoría) de las personas que solicitaron citas el día anterior. Las personas que reciben citas reciben avisos por correo electrónico y emergentes si se les ofrece una cita en un punto de entrada específico.
• Una persona a la que se le ofrece una cita dispone de 23 horas para aceptarla haciendo clic en "aceptar cita" en la app.
• Tras aceptar la cita, la persona debe hacerse un selfie en vídeo (también llamado "escáner facial") y pulsar "programar cita" en la aplicación.

¿Dónde se ofrecen las citas? 

Las citas están disponibles en los siguientes Puertos de Entrada:

• Brownsville, Eagle Pass, Hidalgo, Laredo, y El Paso (Texas)
• Nogales (Arizona)
• Calexico and San Ysidro (California)

Una persona puede solicitar una cita en una ciudad diferente de donde se encuentra actualmente. Sin embargo, tenga en cuenta que los puertos de entrada pueden estar lejos. Por ejemplo, el puerto de entrada de Nogales/Mariposa está a más de 7 horas en coche de Ciudad Juárez. También, por favor tenga en cuenta que las personas necesitan documentos válidos para viajar dentro de México, y el viaje a así como las condiciones en los diferentes Puertos de Entrada pueden ser muy peligrosos. 

Se supone que el sistema CBPOne envía un correo electrónico de confirmación cuando se finaliza una cita. Si es posible, las personas deben imprimir ese correo electrónico y llevarlo a su cita. Si no es posible imprimir el correo electrónico, entonces la gente puede mostrar el correo electrónico de confirmación de la cita o una captura de pantalla de ese correo electrónico al oficial de CBP en su teléfono cuando se presente a una cita.

¿Hay Problemas para utilizar la aplicación?

• Sí. Muchas personas han experimentado errores y fallos como: dificultad para escanearse la cara y hacerse una foto (por desgracia, esto ha sido peor para las personas con piel más oscura), la aplicación se bloquea con frecuencia, necesidad de cambiar la contraseña con frecuencia, actualizaciones frecuentes de la aplicación que pueden interrumpir el proceso de registro y dificultad para cargar archivos.
• Algunas formas en que las personas pueden evitar estos problemas son::
  • Asegurarse de que la app es compatible con sus teléfonos (algunos teléfonos antiguos no son compatibles).
  • Si es posible, utilizar una conexión a Internet potente
  • Actualizar la aplicación con frecuencia (y asegurarse de que está actualizada antes de iniciar el proceso de registro). 
• A pesar de estos esfuerzos, algunas personas siguen teniendo problemas con la app, y simplemente no hay suficientes citas para todas las personas que buscan entrar a Estados Unidos por la frontera México-Estados Unidos.

NOTA: Ésta información está actualizada al día 23 de mayo de 2023. Las leyes y políticas de inmigración de EE.UU. pueden cambiar rápidamente, tenga en cuenta que la información puede cambiar desde la última actualización. Hacemos todo lo posible para actualizar cuando hay cambios significativos. La información en este sitio web no constituye consejo legal y es únicamente para fines educativos.