NOTA: Ésta información está actualizada al día 4 de agusto de 2024. Las leyes y políticas de inmigración de EE.UU. pueden cambiar rápidamente, tenga en cuenta que la información puede cambiar desde la última actualización. Hacemos todo lo posible para actualizar cuando hay cambios significativos. La información en este sitio web no constituye consejo legal y es únicamente para fines educativos.

¿Qué es la aplicación CBP One?

CBP One es una aplicación gratuita para tu celular creada por el gobierno de Estados Unidos. Las personas en la frontera de México y Estados Unidos generalmente necesitan utilizar la aplicación para obtener una cita para entrar a Estados Unidos por alguno de los puertos de entrada. 

La mayoría de las personas necesitan una cita por medio de la aplicación CBP One para poder pedir acceso a Estados Unidos por medio de un puerto de entrada en la frontera de México y Estados Unidos. Solo hay alrededor de 1,450 citas en total cada día. Muchas personas esperan un largo tiempo para obtener una cita y deben volver a intentar cada día.

Las citas por medio de CBP One son gratis. Cualquier comunicación ofreciendo citas de CBP One que pidan dinero seguramente son un fraude. 

Pasos para usar CBP One:

• Descarga la aplicación de CBP One del App Store de Apple o Google Play Store

• Abre la aplicación. Haz clic en LOG IN o SIGN UP. Te enviara a otro sitio web llamado login.gov. El siguiente paso, es crear una cuenta o ingresar a tu cuenta existente.
  
  
• Si ves una página llamada “Términos y Condiciones” dale clic en “Aceptar” en la parte de abajo.
  
  
  
• Si tienes una cuenta has clic en “Sign In” o “Ingresar”. Si NO tienes una cuenta da clic en “Crear una cuenta” o “Create an account”.
• En la parte que dice “Who you are” o “Quien eres” elige “Traveler” o “Viajero”
• En “Selecciona Método de Viaje” o “Select Travel Method” elige si viajarás por tierra, mar o aire
  • Nota: Si estás en el centro o en el norte de México y quieres entrar a Estados Unidos por tierra, como caminando o manejando, haz clic en “Traveler” o “Viajero” y “Land” o “Tierra”.

En el botón de “Enviar Información Anticipada” si estás viajando por tierra o quieres pedir una cita en un puerto de entrada, tienes que completar los siguientes pasos:

• Registrar a todas las personas viajando juntas (máximo 10 personas), solo personas en la lista de viajeros pueden ir a la cita juntos.
• Selecciona tu idioma, las opciones son inglés, español o haitiano criollo. 
• Luego, la aplicación te pedirá acceso a tu ubicación. Haz clic en “Aceptar”. Necesitas estar en Ciudad de México o al norte o en Guadalajara. Tenga en cuenta que el 4 de agosto de 2024, CBP anunció que pronto los migrantes también podrán programar citas desde los estados de Tabasco y Chiapas. No sabemos cuándo sucederá esto, pero actualizaremos este artículo cuando CBP anuncie una fecha.
• Pide una cita. Necesitas completar el registro e incluir a todas las personas que viajan juntas antes de pedir una cita.
• Necesitas que te ofrezcan una cita. Es común que no haya citas disponibles.
• Acepta y agenda tu cita.
• Llega al puerto de entrada en la hora de tu cita.

Más instrucciones detallas se encuentran en este link del gobierno de Estados Unidos.

¿Cómo puedes pedir una cita?

• Necesitas estar en Ciudad de México o al norte de México para pedir y agendar una cita.
• Todos los días, puedes pedir una cita desde las 10am MST/Ciudad Juarez hasta las 9:59pm MST/Ciudad Juarez.
• Si recibes una cita, se te notificará por medio de la aplicación CBP One y por correo electrónico.
• Tienes 23 horas para aceptar la cita. Haz clic en “Aceptar Cita” en la aplicación.
• Si necesitas más tiempo, puedes pedir otras 24 horas de extensión en la aplicación para aceptar tu cita.
• Después de aceptar la cita, tomate un video en modo selfie (o Face Scan). Después haz clic en “Agenda mi Cita” en la aplicación.
• Después de confirmar tu cita, verás tu cita confirmada en la aplicaciónel aplicación.

¿Dónde son las citas?

• Texas: Matamoros, Piedras Negras, Nuevo Laredo, Ciudad Juarez, Reynosa. 
• Arizona: Nogales
• California: Mexicali, Tijuana

Puedes pedir una cita en otra ciudad, sin embargo esto puede ser complicado por las siguientes razones:

• Los diferentes Puertos de Entrada pueden estar muy lejos unos de otros. Por ejemplo, Nogales/ Mariposa está a más de 7 horas en auto de Ciudad Juárez. 
• Necesitas documentos válidos para viajar dentro de México, lo que puede dificultar ir a una ciudad diferente. 
• Las condiciones en los diferentes Puertos de Entrada pueden ser peligrosas. Viajar allí también puede ser peligroso.

CBP One te enviará un correo electrónico cuando tu cita esté confirmada. Intenta imprimir el correo electrónico y llévalo a la cita. Si no puedes imprimir el correo electrónico, puedes mostrar el correo electrónico de confirmación de la cita o una foto del correo electrónico en tu teléfono.

¿Las personas están teniendo dificultad usando la aplicación?

• Sí. La gente ha tenido muchos problemas. Por ejemplo, es difícil que te escaneen la cara y te hagan una foto (lamentablemente, más para las personas de piel más oscura). Además, la aplicación se bloquea con frecuencia, es necesario cambiar la contraseña con frecuencia, la aplicación necesita actualizaciones frecuentes y es difícil cargar archivos.
• He aquí algunas soluciones:
  • Utiliza un teléfono que permita la aplicación. (La aplicación no funciona en algunos teléfonos antiguos).
  • Utiliza una conexión wifi potente.
  • Actualiza la aplicación con frecuencia (actualízala antes de iniciar el registro).
• La aplicación puede ser difícil de usar. Además, no hay suficientes citas para todos los que quieren entrar a Estados Unidos por la frontera.

Recursos Adicionales:

CBP One Guía del Usuario - Español (también disponible en inglés y criollo haitiano) 

Información General de CBP One y Preguntas Frecuentes en Español