ኢራፕ (IRAP)፤ ስደተኞችና ቤተሰቦቻቸው፤ ከስደተኞች መልሶ ማቋቋምያና ከቤተሰብ ጋር የመቀላቀል ጉዳይ እንዲሁም ከልዩ የስደተኞች ቪዛ (Special Immigrant Visas (SIV) ጋር የተያያዙ  ህግን የተመለከቱ መረጃዎችንና ህግን የተመለከተ እርዳታ መጠይቅ ሲፈልጉ ሊጠቀሙበት የሚችሉ ቻትቦት (chatbot) የተባለ የውይይት መድረክ ከፍቶላቸዋል። ከዚህ ቀጥሎ ይህንን መገልገያ በተመለከተ በየግዜው የሚነሱ ጥያቄዎችን እናቀርባለን፤   

የውይይት መድረክ ወይም ቻትቦት (chatbot) ምን ማለት ነው? 

ይህ ቻትቦት ( chatbot) በመባል የሚታወቅ መገልገያ የኮምፑተር ፕሮግራም ሁኖ ከተጠቃሚዎች ጋር የሚያገናኝና ጠቃሚ መረጃ  ወይም አገልግሎት ለተጠቃሚዎች የሚሰጥ መገልገያ ነው።  

የኢራፕ ቻትቦት (IRAP’s chatbot) ምንድነው የሚያደርገው?

ኢራፕ (IRAP) ከስደተኞች መልሶ ማቋቋምያና ከቤተሰቦች ጋር የመቀላቀል ጉዳዮች ጋርና ክልዩ የስደተኞች ቪዛ (Special Immigrant Visas ( ኤስ-አይ-ቪ- SIVs) ጋር የተያያዙ ጉዳዮችን በተመለከተ ህጋዊ መረጃ የሚሰጥ መገልገያ መሳርያ ነው። በተጨማሪም ኢራፕ ( IRAP) ሊያግዞት መቻሉንና አለመቻሉን የሚጠቁም ነው።  

 ለምንድነው ኢራፕ ( IRAP) ይህንን ቻትቦት (chatbot) የሚጠቀመው?

ኢራፕ (IRAP) እርዳታ  እንዲያደርግ አያሌ ጥያቄዎች ይደርሱታል። የሚያሳዝነው ግን  ለደረሱን ጥያቄዎች በሙሉ መልስ መስጠት አዳጋች መሆኑ ነው። ያለን ህጋዊ መረጃ ለሁሉም በተሳካ ሁኔታ እንዲዳረስና የኢራፕ ( IRAP) እርዳታ ማግኘት የሚገባቸውን ለይቶ ለማውጣት ይህ መገልገያ ያግዘናል ማለት ነው።  

በዚህ በቻትቦት (chatbot) በኩል ኢራፕ (IRAP) እርዳታ እንዲያደርግልኝ መጠየቅ እችላለሁን?

ማንም ሰው ቢሆን እርዳታ ከኢራፕ (IRAP) ለመጠየቅ ይህንን ቻትቦት(chatbot) ሊጠቀምበት ይችላል። ሆኖም ግን ኢራፕ ሊረዳዎት በሚችልበት ሁኔታ ውስጥና  አዲስ ጉዳዮችን በሚቀበለበት ሁኔታ ውስጥ ካለ፤ ይህ ቻትቦት (chatbot) የእርዳታ ጥያቄዎን ማስገባት እንዲችሉ ያግዞታል።  

ምን ዓይነት እርዳታ ማግኘት እችላለሁ?

 አገልግሎታችንን በሚመለከት መረጃ ለማግኘት እባኮን ይህንን ጽሁፍ ያንብቡ  

ባለሁበት ቦታ ኢራፕ (IRAP) አዲስ የመልሶ መቋቋም ጉዳዮችን ለምንድነው የማይቀበል?

በአንድ በተወሰነ ግዜ ውስጥ ኢራፕ (IRAP) የተወሰኑ ቁጥር ያላቸው ጉዳዮችን ብቻ ነው መቀበል የሚችለው። እንዲሁም ኢራፕ (IRAP) በእያንዳንዱ አገር ውስጥ ያሉትን የተለያዩ ዓይነት ማመልከቻዎች ሁሉ ሊፈታ አይችልም።  ይህ መመርያ ኢራፕ (RAP)  ምን ዓይነት እርዳታ ማድረግ እንደሚችል በበለጠ ያስረዳል  

የውይይቱ መድረክ ወይም ቻትቦቱ (chatbot) ባሉበት አገር ውስጥ አዲስ ማመልከቻዎችን እንደማንቀበል ከገለጸሎት፤ በፌስቡክ (Facebook) እና በዌብሳይታችን ተከታተሉ። ለኢራፕ ጥያቄዎችን ማቅረብ ማን እንደሚችል በተመለከተ በፌስቡክና በዌብሳይታችን አዳዲስ መረጃዎችን እንሰጣለን።

ለማቀርበው ጥያቄ መልስ ለመስጠት ምን ያህል ግዜ ነው የሚፈጅባችሁ?

አብዛኛውን ግዜ፤ የኢራፕ ቡድን (IRAP team) በቻትቦት እርዳታ እንዲደረግ ለቀረበ ጥያቄ መልስ ለመስጠት ከሁለት እስከ አራት ሳምንታት ይፈጅበታል። አንዳንዴም በጣም ብዙ ጥያቄዎች ከደረሱን መልስ ለመስጠት ከዛም በላይ ግዜ ሊወስድ ይችላል።  

መልስ ካልሰጣችሁኝ እርዳታ ለማግኘት ሌላ ጥያቄ ማቅረብ አለብኝን?

እባኮን እርዳታ ለማግኘት  ጥያቄዎችን በተደጋጋሚ ከማቅረብ ይቆጠቡ። በስራው ላይ የምንገኝ ጥቂት ሰዎች ነን። ተደጋጋሚ ጥያቄዎችን ማቅረብ  የየአንዳንዱን ሰው ጥያቄ የመመለስ ስራችንን በበለጠ ያከብደዋል።  

እንዴት ነው ከቻትቦቱ (chatbot) ጋር ልነጋገር የምችለው? 

ከቻትቦቱ (chatbot) ጋር ለመነጋገር እዚህ ውስጥ ይግቡ  add @irapchatbot on Telegram ወይም በፌስቡክ መልእክት ይላኩልን message us on Facebook. ክዛ በኋላ ሄሎ “hello” የሚለውን ቃል እንደ አንድ የመጀመርያ መልእክትዎ ይጻፉ። ከዛ በኋላ ቻትቦቱ (chatbot) ስለ ሁኔታዎ የተለያዩ ጥያቄዎችን በመጠይቅ ይመልስሎታል።   

ቴሌግራም (Telegram) ከሆነ በመጠቀም ላይ ያሉት፤ መልእክት ለመመለስ የትኞቹ አማራጮች እንዳሉ ለማወቅ ከቴክስት ሳጥኑ (text box) ጎን ያለውን የመስኮት ቁልፍ ይጫኑ። እነኚህ አማራጮችም በኦቶማቲክ መንገድ በፌስቡክ (Facebook) ይታያሉ። 

በውይይቱ መድረክ በቻትቦቱ (chatbot) በምወያይበት ግዜ ስህተት ብፈጽም ምንድነው ማድረግ የምችለው?

አንዴ በቻትቦቱ (chatbot) ውይይት ከጀመሩ በኋላ የሰጡትን መልስ መቀየር አትችሉም። ስህተት ካደረጉ፤ ሄሎ (“hello”) የሚለውን ቃል በመጻፍ ወይይቱን እንደ አዲስ መጀመር አለቦት። በማንኛውም ግዜ  ውይይቱን ለማቆም ከፈለጉም አለቀ (“end”) የሚለውን ቃል በመጻፍ ማቆም ይችላሉ።    

በውይይቱ መድረክ ቻትቦት (chatbot) ውስጥ ስህተት ካለ እንዴት ነው ሪፖርት የሚደረገው?

ይህንን ቻትቦት (chatbot) በመጠቀም ላይ እያሉ ስህተት ቢያጋጥሞት እዛው ቻትቦት ላይ “000” ብለው ይጻፉ። ይህም ውይይቱን ያቋርጠዋል። ምን ችግር እያጋጠሞት መሆኑን እንዲገልጹ ይጠየቃሉ።  ኢራፕ (IRAP) በቀጥታ ለእነኚህ መልእክቶች መልስ መስጠት አይችልም። ግን ውይይቱን እንከታተላለን፣ እነደ አስፈላጊነቱም ቻትቦቱን (chatbot)) እናድሳለን።