IRAP ilibuni chatbot ambayo wakimbizi na familia zao wanaweza kutumia kupata taarifa za kisheria na kuomba usaidizi wa kisheria kuhusiana na makazi mapya ya wakimbizi, kuunganishwa tena kwa familia na Visa Maalum vya Wahamiaji (SIVs). Haya ni maswali yanayoulizwa mara kwa mara tunayopokea kuhusu chombo 

Chatbot ni nini?

Chatbot ni programu ya kompyuta iliyoundwa kuingiliana na watumiaji na kutoa habari au huduma muhimu.

Chatbot la IRAP hufanya nini?

IRAP ilibuni chatbot hii ili kukupa taarifa za kisheria zinazohusiana na uhamisho wa wakimbizi, kuunganishwa tena kwa familia na Visa Maalum vya Wahamiaji (SIVs). Pia huamua kama IRAP inaweza kukusaidia.

Kwa nini IRAP hutumia chatbot?

IRAP hupokea maombi mengi ya usaidizi. Kwa bahati mbaya, ni vigumu sana kwetu kujibu kila mtu. Chatbot yetu inaweza kusambaza taarifa za kisheria na kuchunguza kesi kwa usaidizi wa IRAP kwa njia bora zaidi.

Je, ninaweza kuomba usaidizi kutoka kwa IRAP kupitia chatbot?

Mtu yeyote anaweza kutumia chatbot kuomba usaidizi kutoka kwa IRAP. Hata hivyo, chatbot itakuruhusu tu kuwasilisha ombi la usaidizi ikiwa uko katika hali ambayo IRAP inaweza kukusaidia na ikiwa IRAP inachukua kesi mpya.

Je, ninaweza kupata msaada na nini?

Tafadhali soma nakala hii kwa habari zaidi juu ya huduma zetu.

Kwa nini IRAP haichukui kesi mpya za makazi mapya katika eneo langu?

IRAP inaweza tu kuchukua idadi ndogo ya kesi kwa wakati mmoja. IRAP pia haiwezi kusaidia kwa kila aina ya maombi katika kila nchi.IRAP can only take a limited number of cases at a time. IRAP also cannot help with every kind of application in every country. Mwongozo huu unafafanua zaidi kuhusu usaidizi ambao IRAP hutoa.

Ikiwa chatbot itakuambia kuwa hatuchukui maombi kutoka kwa nchi yako, fuata ukurasa wetu wa Facebook na tovuti. Tutachapisha sasisho hapo ikiwa kuna mabadiliko yaliyofanywa ambayo yanaathiri ni nani anayeweza kuwasilisha ombi kwa IRAP.

Je, inachukua muda gani kwako kujibu ombi langu?

Kwa kawaida huchukua timu ya IRAP takriban wiki mbili hadi nne kujibu ombi la usaidizi lililowasilishwa kupitia chatbot. Wakati mwingine inaweza kuchukua muda zaidi ikiwa tuna idadi kubwa sana ya maombi ya usaidizi.

Je, niwasilishe ombi lingine la usaidizi ikiwa hujajibu?

Tafadhali usitume maombi mengi ya usaidizi. Sisi ni timu ndogo, na kuwasilisha maombi mengi hufanya iwe vigumu kwetu kukagua mawasilisho ya kila mtu.

Je, ninazungumzaje na chatbot?

Ili kuzungumza na chatbot, ongeza @irapchatbot kwenye Telegram au ututumie ujumbe kwenye Facebook. Kisha, chapa "hello" kama ujumbe wako wa kwanza. Chatbot itakujibu na kukuuliza maswali kadhaa kuhusu hali yako.

 Ikiwa unatumia Telegramu, bofya kitufe cha dirisha karibu na kisanduku cha maandishi ili kuona ni chaguo zipi zinazopatikana ili kujibu ujumbe. Chaguo hizi huonekana kiotomatiki kwenye Facebook.

Je, nifanye nini nikikosea ninapozungumza na chatbot?

Hutaweza kubadilisha majibu unayotuma kwenye chatbot baada ya kuanzisha mazungumzo. Ikiwa utafanya makosa, fungua upya mazungumzo kwa kuandika "hello". Unaweza pia kumaliza mazungumzo kwa kuandika "end" wakati wowote.

 Je, ninawezaje kuripoti hitilafu kwenye chatbot?

Ukikumbana na tatizo unapotumia chatbot, andika "000" kwenye gumzo. Hii itamaliza mazungumzo. Utaulizwa habari kuhusu shida uliyo nayo. IRAP haiwezi kujibu ujumbe huu moja kwa moja, lakini tunafuatilia maoni na kusasisha chatbot yetu inapohitajika.